FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir sind uns unsicher, ob die Ware für unseren Einsatzweck geeignet ist. Ist es möglich die Ware kostenfrei und unverbindlich zu testen?

Ja, die meisten Artikel sind als kostenlose Warenprobe verfügbar. Es entstehen Ihnen weder Kosten noch eine Abnahmeverpflichtung. Fragen Sie Ihre Warenprobe noch heute unter warenprobe@thepro.de an und testen Sie unsere Produkte vollkommen ohne Risiko und ohne Verpflichtungen.

Gibt es Sonderrabatte für größere Bestellmengen?

Ja. Allerdings ist dies sehr individuell von der Menge und dem jeweiligen Produkt abhängig. Bei Bedarfen > 10 Verpackungseinheiten empfehlen wir ein auf Sie zugeschnittenes Angebot unter info@thepro.de einzufordern. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb eines Arbeitstages.

Ich bin Wiederverkäufer. Erhalte ich Sonderkonditionen?

Nein, nicht automatisch. Wir achten sehr darauf, unseren Endkunden die bestmöglichen Konditionen anbieten zu können. Sonderrabatte können daher ausschliesslich über große Abnahmemengen realisiert werden.

Wir möchten oder können aufgrund interner Regularien nicht über den Webshop bestellen. Wie können wir unsere Bestellungen übermitteln?

Wir nehmen Ihre Bestellung auf allen verfügbaren Kommunikationswegen entgegen (Email, Fax, Telefon, Webshop usw.). Bestellungen außerhalb des Webshops können auch über kundeneigene Lieferantenportale abgewickelt werden.

Mit welcher Bearbeitungszeit muss ich nach Beauftragung rechnen?

Die Verarbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Arbeitstagen. Im Einzelfall, insbesondere bei OEM Ware, kann die Bearbeitungszeit jedoch abweichen.

Sind die Produkte zu 100% identisch mit der OEM Ware? Kann ich dann ein absolut gleiches Messergebnis erwarten?

Nein, das ist technisch unmöglich. Es gibt geringe Abweichungen in Form, Gewicht und chemischer Materialzusammensetzung zur OEM-Ware, was schlussendlich auch zu geringfügig veränderten Messergebnissen führt. Ein Vergleich zwischen OEM und Alternativprodukt ist demnach nur hinsichtlich der Reproduzierbarkeit von Messergebnissen und deren möglichst geringer Abweichungen zueinander sinnvoll.

Bei der Durchführung einer Messreihe sollten die Ergebnisse möglichst identisch sein bzw. nah beieinander liegen. Unsere Produkte erreichen hier ein Höchstmaß an Reproduzierbarkeit bei Messreihen.

Welches Material wird verwendet und wie ist die Reinheit der Tiegel?

Unsere Aluminiumtiegel werden ausschliesslich aus Reinstaluminium >99,6% hergestellt. Nach dem Fertigungsprozess werden die Tiegel gewaschen und zusätzlich getempert um den Tiegel einerseits von Fremdstoffen und andererseits von Materialspannungen zu
befreien.

Nachhaltigkeit ist uns wichtig. Kann ich die von Ihnen verwendeten Kunststoffverpackungen an Sie zurück senden?

Ja, das ist möglich. Die Kunststoffverpackungen werden von uns nach Möglichkeit wiederverwendet oder fachgerecht entsorgt.

Kann ich bereits bestellte und erhaltene Waren wieder retounieren?

Ja, wir räumen unseren Kunden ein Widerrufsrecht von 4 Wochen ein. Senden Sie die unbenutzte Ware innerhalb dieser Frist an uns zurück, erhalten Sie eine Gutschrift über den Rechnungsbetrag.